Itacom Group | Creando Valor con TECNOLOGÍA

CONTACT Y CALL CENTER

Tercerización de Servicio Integral de Contact y Call Center.
Implementación de Soluciones Verticales y a Medida por Sectores de la Industria: Bancarias, Comerciales y de Servicios, Estudios de Profesionales, Campañas Sociales, Politicas y Gubernamentales, Investigaciones de Mercado.
Servicios: Inbound, Outbound, Telemarketing, Televentas, Telecobranzas, Actualizacion y Mantenimiento de Base de Datos, Supervision de Visitas y Atencion al Cliente, Encuesta de Satisfaccion del Cliente, Encuestas y Sondeos, Estadisticas.
Implementación de Tercerización Interna.
Consultoría y Asesoramiento de Contact y Call Center propio del cliente.

Ofrecemos una amplia gama de servicios relacionados a la comunicacion y tecnologia brindando el mejor asesoramiento técnico acorde a sus necesidades. A continuacion lo detallamos.

INFRAESTRUCTURA TI

INGENIERÍA DE REDES: Diseño e implementación de redes de datos de empresas proveedores de servicios.
NETWORKING: Firewalls, Routers, Switches, Wifi.
SERVERS: Hardware, virtualización, servicios y aplicaciones.
PORTÁTILES: Hardware, Notebooks, Tablets.
ESCRITORIOS: Virtualización de infraestructura de escritorios.
TELEFONÍA IP: Comunicación Unificada 3CX.
HARDWARE, SERVICIOS: Unidades de almacenamiento.
HIGH AVAILABILITY: Consultoría en implementaciones de alta disponibilidad.
ARQUITECTURA DE PROVEEDORES MULTISERVICIOS: IPS, VoIP, Broadcast, CATV.
TERCERIZACIÓN DE SERVICIOS: Alquiler de Sistemas de copiado e impresión digital.

SEGURIDAD TI

Hardening de redes y servicios.
Análisis de vulnerabilidades en redes y servicios. Ethical Hacking.
Implementación de Soluciones Integrales con Protección Antivirus, Antimalware, Antiransomware.
Seguridad orientada a redes y aplicaciones: análisis e implementación de Firewall de próxima generación (NGFW/UTM), Sistemas de detección y prevención de intrusos (IDS/IPS), Firewall Aplicativo.
Seguridad orientada a endpoints.
Seguridad de Datos: Soluciones de Seguridad de Acceso a Plataformas Digitales con Doble Autenticación: VASCO.
Soluciones de Firma Digital: VASCO.

DATACENTER E INFRAESTRUCTURA DE TELECOMUNICACIONES

Diseño e implementación de Data Centers (TIA 942).
Centro de energía estabilizada y sistemas eléctricos para TI.
Provisión de UPS’s.
Tercerización de Servicios de Mantenimientos de UPS’s.
Sistemas de control de acceso, y control de asistencia: IDTECK.
Diseño e implementación para redes Wireless.
Sistemas de videovigilancia (CCTV).
Cableados Estructurados Cat 6/6A.
Sistemas de Fibra Óptica.

OTROS SERVICIOS

ESTANDARIZACIÓN Y REGULAZIÓN TI:
Consultoría de Pre-Certificación ISO/IEC 27001
Consultoría en Bussiness Continuity Plan y Disaster Recovery Service (BCP y DRP)
LICENCIAMIENTO DE SOFTWARE:
Planes para Licenciamiento
Renovación y/o Actualización de Software con o sin Implementación: Sistemas Operativos: Windows, Office, y, Antivirus: Kaspersky, Symantec, y otros.
SERVICIOS WEB:
Hosting
Buzones de correo
Streaming
Virtualización en la nube
Diseño web

Planes de Hosting

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BREVE HISTORIA

En mayo de 1997 nace Itapúa Comunicaciones S.A. – Itacom como el primer proveedor de Internet del interior del Paraguay, recibiendo ese mismo año la licencia otorgada por resolución de la Comisión Nacional de Telecomunicaciones (Conatel).

Itacom habilita el servicio al público, en su actual local propio, habiendo instalado una estación satelital y una estructura de red propios; de esta manera se prestan todos los servicios disponibles en Internet.

En el año 2001 se lleva adelante el tendido de cables de cobre y mediante tecnología SDSL se conectan los primeros clientes con accesos de banda ancha. Paralelamente se establecen enlaces inalámbricos dedicados de gran velocidad para extender la zona de cobertura de los servicios.

En el año 2003 Itacom lleva adelante una alianza estratégica con la empresa Telesurf - Telecel. Itacom extiende su cobertura a prácticamente todo el territorio nacional.

En el año 2005 Itacom se convierte en uno de los primeros ISPs en contratar el servicio de Copaco para acceder a Internet mediante una conexión de fibra óptica, manteniendo su estación satelital como enlace redundante.

A finales del año 2005 Itacom invierte en el montaje de tres celdas de acceso inalámbrico de gran capacidad. Itacom se constituye en la primera empresa que adquiere la solución Canopy de la marca Motorola.

En el año 2006 se tienden los primeros tramos de la estructura metropolitana que interconecta a las celdas inalámbricas a los principales clientes corporativos, y se tienden cables de fibra óptica en los principales puntos del micro-centro de la ciudad.

El 24 de julio del 2006 se inicia un proceso de inducción para el desarrollo de una nueva unidad de negocios: Call y Contact Center basada en IP, se implementa y se inicia oficialmente el 11 de Diciembre en la modalidad In House en uno de los principales Bancos de nuestro país.

En el año 2008 Itacom realiza el lanzamiento de la nueva imagen y unidades de negocios como Itacom Group.

El 15 de enero de 2013 Itacom concreta un acuerdo de transferencia completa de las operaciones de televisión por cable e internet a favor de la empresa Sur Multimedia S.A.

En el año 2018 Itacom lanza su nueva y actual declaración de “Visión y Misión”, con la cual se reafirma en seguir siendo una empresa pionera, innovadora, pujante y orgullosamente encarnacena, desde hace más de 20 años.

PROPÓSITO

Itacom Group nace con el Propósito de promover la adopción y el uso de la tecnología para generar soluciones, haciendo de esta una herramienta que agregue valor a los procesos de desarrollo y crecimiento de las empresas y las personas

VISIÓN Y MISIÓN

Hoy con una nueva Visión de “Ser un Integrador de Tecnología y Servicio de Centro de Contactos Referente en el Mercado Nacional”, y con la Misión: “Creando Valor a partir de Soluciones Tecnológicas que Contribuyan Significativamente al Crecimiento y Desarrollo de Nuestros Clientes”

VALORES

Respeto al individuo y al entorno
Compromiso
Servicio
Calidad
Honestidad
Espíritu de equipo
Austeridad
Asiduidad
Puntualidad
Sinceridad
Integridad
Felicidad
Actitud

PORQUÉ ITACOM?

Porque entendemos que cada cliente cuenta con etapas de crecimiento y desarrollo diferentes, y también sus procesos de negocios lo hacen único, por eso la Propuesta de Valor de Itacom Group se centra en “La integración e implementación de soluciones tecnológicas, diseñadas a medida, a partir de un conocimiento profundo de las necesidades y proyecciones de cada uno de sus clientes; para que puedan alcanzar una mayor productividad, eficiencia, seguridad y automatización de sus procesos, lo que hace que Itacom Group se convierta en un Aliado Estratégico de Tecnología de cada uno de sus Clientes”

AnalyTICs®

Es una herramienta creada y desarrollada por Itacom Group que facilita el Análisis de las TICs de las empresas.
AnalyTICs® consiste en un relevamiento técnico e integral, con el cual se puede obtener el dimensionamiento de un proyecto tecnológico que implementado permitirá alcanzar la solución ideal y a medida para cada empresa.
AnalyTICs® está orientado a todo tipo de cliente que necesita conocer el estado actual y funcionamiento del conjunto de recursos que utiliza para manejar y gestionar la información, también para aquellas empresas que desean alcanzar una mayor productividad y eficiencia; como también la seguridad física de las personas y los bienes patrimoniales, así también para el manejo y almacenamiento seguro de la información, y, la automatización de los procesos.
La implementación de AnalyTICs® es Sin costo y Sin compromiso por parte del cliente, pero estamos seguros que una vez sea realizada permitirá a la empresa obtener una radiografía real y actualizada de sus TICs, lo que dará soporte al proceso de toma de decisiones de manera más inteligente.

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